Numéros SVA à tarification gratuite
Caractéristiques
Néo Editions vous offre les frais d’ouverture de votre Numéro à Tarification Gratuite (numéro vert) et met à votre disposition un outil de suivi statistiques et de routage de vos appels afin de maîtriser au mieux votre relation client.
- Frais de mise en place : Offert
- Abonnement à partir de 7,5 €HT/mois/numéro incluant les outils de routage et statistiques
- Coût à la minute : à partir de 0,040 €/ht/minute, facturation à la seconde sans crédit temps, ni charge d’établissement d’appel
Néo Editions conseille les entreprises sur le choix, la mise en place, et la gestion de numéros d’appels spécifiques dans le cadre de leur relation clients.
C’est l’offre la plus lisible du marché sans surprise. Il est possible de créer ou de porter son Numéro à Tarification Gratuite avec Néo Editions.
Qu’est-ce qu’un Numéro à Tarification Gratuite ou numéro vert ?
Il s’agit d’un numéro pour faciliter la prise de contact (Informations, ligne d’écoute, gestion de crise…) dont les appels ne font l’objet d’aucune facturation à l’appelant aussi bien depuis les fixes que les mobiles. Ainsi, gratuit depuis un poste fixe, le coût de l’appel est supporté intégralement par l’entreprise appelée. Le Numéro à Tarification Gratuite (ou « freephone », « numéro vert ») est sans doute le plus connu des numéros spéciaux, du fait de son ancienneté. En France, il commence par 0 800 ou 0 805. Le numéro est également désormais gratuit à partir d’un téléphone mobile.
Tarification
| à partir d'un fixe | à partir d'un mobile | ||
|---|---|---|---|
| Numéros 0 800 / 0 805 | 0.040€ HT/mn | 0.070€ HT/mn |
Quels sont les avantages d’un Numéro à Tarification Gratuite ?
- La gratuité génère en général un grand nombre d’appels vers l’entreprise.
- Le lien entre les appelants (clients, prospects, partenaires et fournisseurs) et l’entreprise est renforcé.
- La gratuité d’appel donne une bonne image de l’entreprise, en offrant une véritable valeur ajoutée à leur qualité de service clients.
Quels sont les inconvénients d’un Numéro à Tarification Gratuite ?
- La gratuité peut engendrer des appels « parasites » : appels inutiles ou abusifs.
- Le numéro gratuit pour l’appelé est un centre de coût qui peut s’avérer assez important.
- Il ne permet pas de maîtriser sa facture téléphonique (celle-ci peut varier de manière importante dans le temps).
Néo Editions propose à ses clients une étude approfondie en matière de numéros d’appels, hotlines, plates formes commerciales, etc. En fonction des besoins, Néo Editions met en place pour les entreprises la solution téléphonique la mieux adaptée à leur clientèle, au meilleur coût. Néo Editions propose également des outils de gestion et de statistiques permettant de gérer au mieux les flux d’appels et les coûts associés.